Chamonix Hébergement FAQs

1.  Qui est Mountain Base?
2.  Quelles sont les garanties financières dont je bénéficie en réservant avec Mountain Base?
3.  Où puis-je récupérer les clefs de la propriété?
4.  Y a-t-il un dépôt en cas de dégâts?
5.  Les animaux sont ils acceptés?
6.  Est-il autorisé de fumer dans les propriétés?
7.  Doit-on faire le ménage avant notre depart?
8.  Doit-on apporter des serviettes de toilette?

1.  Qui est Mountain Base?
Mountain Base est basée à  Chamonix et est une entreprise française (SARL Mountain-Base.com) qui est en vigueur depuis maintenant plus de 5 ans. Nous possédons une Carte Professionnelle (No. 1497/07), nous permettant de travailler en France en temps qu’Agents Immobiliers Professionnels (Vente et Location). 

2.  Quelles sont les garanties financières dont je bénéficie en réservant avec Mountain Base?
Faisant partie des obligations pour disposer de la Carte Professionnelle, toute agence se doit d’avoir une assurance et une garantie financière (197,000 Euros) en cas de litige.

3.  Où puis-je récupérer les clefs de la propriété?
Lors de votre arrivée, vous serez accueilli par l’une de nos équipes. Ils vous feront visiter la propriété, répondront à  toutes vos questions et vous donneront les clefs. Vous serez aussi informés sur la procédure de départ et de comment et où retourner les clefs. Il vous sera aussi demandé remplir un Formulaire de Dépôt de Garantie (voir 4).

4.  Y a-t-il un dépôt en cas de dégâts?
Nous vous demandons de remplir un Formulaire de Dépôt de Garantie lors de votre arrivée, nous donnant l’autorisation de retirer entre €500 et €1000 de votre carte bancaire. Rien ne sera retiré à  moins que des dégâts ou nuisances n’aient été causés. Nous ne vous ferons pas payer des choses telles qu’un verre cassé, mais nous vous demandons de respecter la propriété et vos voisins et vous serez facturés si cela n’est pas fait.

5.  Les animaux sont ils acceptés?
Malheureusement, nous avons une politique les interdisant, mais nous pouvons toutefois faire des exceptions sur demande, un suplément pour le ménage vous sera alors demandé.

6.  Est-il autorisé de fumer dans les propriétés?
Toutes nos propriétés sont strictement non-fumeur, il vous est toute fois possible de fumer à  l’extérieur (balcon, terrasse…).

7.  Doit-on faire le ménage avant notre départ?
Le ménage en fin de séjour est compris dans le prix de la location, néamoins nous demandons à  ce que la propriété soit rangée lors du départ. Défaire les lits (sauf Propriétés Prestiges), vider les poubelles, laver et ranger la vaisselle.

8.  Doit-on apporter des serviettes?
Nous fournissons une serviette par personnes dans toutes les propriétés et deux dans les Propriétés Prestiges et celles avec Jacuzzi et/ou Sauna. Il y a aussi une serviette de toilette par lavabo. Merci de lire la section "Ce Qui Est Inclut" de la propriété concernée pour confirmation.

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At Mountain Base, we have one of the largest ranges of Chamonix holiday apartments and Chamonix holiday chalets to rent in the Chamonix Valley, from les Houches, through Chamonix itself, to Argentiere and le Tour. All our rental properties are offered as self-catered accommodation, some flexibly and some by the week. The properties are all independently owned and looked after by Mountain Base and our Chamonix resort partners.