EN: As Chamonix starts to reopen, all nightly rates have been discounted by 15% from those previously advertised, up until 30th November. See our COVID-19 page for the latest information and terms. FR: Suite au deconfinement, tous nos tarifs par nuit sont réduit de 15% pour les séjours jusqu’a 30 Novembre. Veuillez consulter notre page COVID-19 pour les derniers infos et politiques.

Mountain Base Locations & Covid-19

La politique COVID-19 de Mountain Base

Réservations entre 1ere Mars et 15 Septembre 2020*

Le 26 mars, le gouvernement français a publié l’ordonnance relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles. Cette législation précise que, pour toute annulation qui intervient entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, vous êtes obligé d’accepter un avoir (à la place d’un remboursement immédiat), valable pour 18 mois.  En revanche, si l’avoir n’est pas utilisé, vous pourrez alors en demander son remboursement après la fin de sa validité.

Report du paiement du solde restant dû pour tous les réservations jusqu'au 30 novembre*

Pour aider nos clients pendant cette période difficile, pour tous réservations avec un date d'arrivée jusqu’a 30 novembre, vous pouvez réserver votre séjour en payant qu’un acompte. Puis, 2 semaines avant votre arrivée, nous rappelons à nos clients que la somme est due. Suite à ce rappel, vous aurez un délai de 7 jours pour le payer. A ce moment (2 semaines avant votre arrivée prévu), la situation actuelle devrait être plus évident. 

Réservations pour les séjours à partir du 1ere décembre 2020*

Pour l’instant, nos conditions de réservation s’appliquent toujours pour les séjours à partir du 1ere décembre . Pourtant, au fur et à mesure de la situation COVID-19 se déroule, nous continuons de réviser notre politique.

Mesures de securite

Nettoyage 
En plus de nos niveaux élevés de nettoyage habituels, notre équipe suivront les lignes directrices de nettoyage énoncées par l'OMS, qui comprennent la désinfection de surfaces fréquemment touchées tel que les interrupteurs,  les poignées de porte, les poignées d’appareils,  les chevets etc. 

Nous continuerons de vous fournir avec les matériau de nettoyage, désinfectant inclus, pour votre usage pendant votre séjour. 

Linge 
Tout notre linge et serviettes sont nettoyées dans un blanchisserie industrielle aux températures supérieures à 90°C. L’OMS conseille le lavage à 70°C. 

La distanciation social 
Si nos clients préfèrent, nous pouvons organiser un “accueil” sans contact pour tous nos appartements/chalets. 

Tous nos biens ont un mode d’emploi de tous les appareils et les équipements. Notre équipe reste disponible au téléphone ou par mail pour répondre à vos questions pendant votre séjour. 
NB: Tous nos tarifs par nuit sont réduit de 15% pour les séjours jusqu’a 30 Novembre 2020. En plus, notre remise habituel pour les séjours plus de 6 nuits (10% de remise) et les séjours plus de 7 nuits (20% de remise) continue de s’appliquer automatiquement.

*Réservations existant inclus, ainsi que des nouveau réservations.