EN: See our COVID-19 page for the latest information and booking terms. | FR: Veuillez consulter notre page COVID-19 pour les derniers infos et politiques.

Mountain Base Locations & Covid-19

La politique COVID-19 de Mountain Base

Réservations effectuées à partir du 11 août 2021 ou avec une date d'arrivée à partir du 1er octobre 2021

A partir du 11 Août 2021 les conditions d’annulation suivantes s’appliqueront (en pourcentage du montant du séjour): 
 
Si le client annule plus de 31 jours avant l’arrivée pour un des raisons ci-dessous il n’y a pas de charge et le dépôt de 25% est remboursable :
 
  • France est sur la liste rouge dans le pays d’origine du Client
  • Le pays d’origine du client est sur la liste rouge de la France 
  • France ferme ses frontières 
  • Il y a un confinement en place à Chamonix 
Si le Client annule entre 0-30 jours avant son arrivée, pour une des raisons ci-dessous, le dépôt de 25% est non-remboursable et si le total a été payé nous allons rembourser le 75% :
 
  • France est sur la liste rouge dans le pays d’origine du Client
  • Le pays d’origine du client est sur la liste rouge de la France 
  • France ferme ses frontières 
  • Il y a un confinement en place à Chamonix 
Pour toute autre motif d’annulation, notre politique habituelle d’annulation s’applique (voir point 7).
 

Réservations effectuées avant le 10 août 2021 et avec une date d'arrivée jusqu'au 30 septembre 2021

Si un client est incapable voyager en raison de restrictions de voyage ou de fermetures de frontières, Mountain Base vous offre un avoir pour le montant payé, valable pour un séjour au même chalet/appartement à un date ultérieure. Par conséquent, si vous avez une réservation entre ces dates, veuillez trouver ci-dessous vos choix: 
 
1. Gardez votre réservation actuelle - le solde est due 3 semaines avant votre arrivée prévue. Si vous ne pouvez pas voyager à cause de Covid-19, vous recevrez un avoir pour le montant total payé. 
2. Reportez votre séjour à l'année suivante pour les mêmes dates. Les tarifs sont réduits pour les séjours 2020/21, en prenant en compte les circonstances actuelles.  Si vous réservez à un tarif réduit cette année et, finalement, vous reportez votre séjour jusqu'à l'année prochaine, le prix augmentera au prix publié pour 2022. Si vous avez réservé avant les réductions, qui ont été appliquées en janvier 2021, le prix restera le même.
3. Recevrez un avoir pour le montant payé, valable pour un séjour au même chalet/appartement à un date ultérieure . 
 

Report du paiement du solde restant dû pour tous les réservations jusqu'au 30 Septembre 2022

Pour aider nos clients pendant cette période difficile, pour tous réservations avec un date d'arrivée jusqu’a 30 Septembre 2022, vous pouvez réserver votre séjour en payant qu’un acompte. Nous demanderons que les soldes soient payés comme le suit:
 
5 semaines avant votre arrivée, nous rappelons à nos clients que le solde est due. Suite à ce rappel, vous aurez un délai de 7 jours pour le payer.

Mesures de securite

Nettoyage 
En plus de nos niveaux élevés de nettoyage habituels, notre équipe suivront les lignes directrices de nettoyage énoncées par l'OMS, qui comprennent la désinfection de surfaces fréquemment touchées tel que les interrupteurs,  les poignées de porte, les poignées d’appareils,  les chevets etc. 
 
Nous continuerons de vous fournir avec les matériau de nettoyage, désinfectant inclus, pour votre usage pendant votre séjour. 
 
Linge 
Tout notre linge et serviettes sont nettoyées dans un blanchisserie industrielle aux températures supérieures à 90°C. L’OMS conseille le lavage à 70°C. 
 
La distanciation social 
Si nos clients préfèrent, nous pouvons organiser un “accueil” sans contact pour tous nos appartements/chalets. 
 
Tous nos biens ont un mode d’emploi de tous les appareils et les équipements. Notre équipe reste disponible au téléphone ou par mail pour répondre à vos questions pendant votre séjour.