EN: See our COVID-19 page for the latest information and booking terms. | FR: Veuillez consulter notre page COVID-19 pour les derniers infos et politiques.

Mountain Base Locations & Covid-19

La politique COVID-19 de Mountain Base

Réservations entre 1ere Mars et 15 Septembre 2020*

Le 26 mars, le gouvernement français a publié l’ordonnance relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles. Cette législation précise que, pour toute annulation qui intervient entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, vous êtes obligé d’accepter un avoir (à la place d’un remboursement immédiat), valable pour 18 mois.  En revanche, si l’avoir n’est pas utilisé, vous pourrez alors en demander son remboursement après la fin de sa validité.

Par conséquent, si vous avez une réservation entre ces dates, veuillez trouver ci-dessous vos choix: 

1. Gardez votre réservation actuelle - le solde est due 2 semaines avant votre arrivée prévue. Vous pouvez annuler à toute moment et vous recevrez un avoir pour le montant payé. 
2. Reportez votre séjour à 2021 pour les mêmes dates et le meme valeur
3. Reportez votre séjour à d'autres dates de votre choix en utilisant le montant déjà payé comme crédit  
4. Recevrez un avoir pour le montant payé, valable pour un séjour au même chalet/appartement dans les prochain 18 mois. 

Réservations entre 16 Septembre 2020 et 30 Avril 2021*

Si un client est incapable ou décide de ne pas voyager, Mountain Base vous offre un avoir pour le montant payé, valable pour un séjour au même chalet/appartement à un date ultérieure. Par conséquent, si vous avez une réservation entre ces dates, veuillez trouver ci-dessous vos choix: 

1. Gardez votre réservation actuelle - le solde est due 3 semaines avant votre arrivée prévue. Si vous ne pouvez pas voyager à cause de Covid-19, vous recevrez un avoir pour le montant total payé. 
2. Reportez votre séjour à l'année suivante pour les mêmes dates et le meme valeur
3. Recevrez un avoir pour le montant payé, valable pour un séjour au même chalet/appartement à un date ultérieure . 

Report du paiement du solde restant dû pour tous les réservations jusqu'au 30 avril 2021*

Pour aider nos clients pendant cette période difficile, pour tous réservations avec un date d'arrivée jusqu’a 30 avril 2021, vous pouvez réserver votre séjour en payant qu’un acompte. Nous demanderons que les soldes soient payés comme le suit:

Pour les réservations entre 1er mai 2020 - 30 novembre 2020
2 semaines avant votre arrivée prévu, nous rappelons à nos clients que le solde est due.  Suite à ce rappel, vous aurez un délai de 7 jours pour le payer.

Pour les réservations entre 1er  décembre 2020 - 30 avril 2021
4 semaines avant votre arrivée, nous rappelons à nos clients que le solde est due. Suite à ce rappel, vous aurez un délai de 7 jours pour le payer.

Réservations pour les séjours à partir du 1ere mai 2021*

Pour l’instant, nos conditions de réservation s’appliquent toujours pour les séjours à partir du 1ere mai .

Mesures de securite

Nettoyage 
En plus de nos niveaux élevés de nettoyage habituels, notre équipe suivront les lignes directrices de nettoyage énoncées par l'OMS, qui comprennent la désinfection de surfaces fréquemment touchées tel que les interrupteurs,  les poignées de porte, les poignées d’appareils,  les chevets etc. 

Nous continuerons de vous fournir avec les matériau de nettoyage, désinfectant inclus, pour votre usage pendant votre séjour. 

Linge 
Tout notre linge et serviettes sont nettoyées dans un blanchisserie industrielle aux températures supérieures à 90°C. L’OMS conseille le lavage à 70°C. 

La distanciation social 
Si nos clients préfèrent, nous pouvons organiser un “accueil” sans contact pour tous nos appartements/chalets. 

Tous nos biens ont un mode d’emploi de tous les appareils et les équipements. Notre équipe reste disponible au téléphone ou par mail pour répondre à vos questions pendant votre séjour. 
NB: Tous nos tarifs par nuit sont réduit de 15% pour les séjours jusqu’a 30 Novembre 2020. En plus, notre remise habituel pour les séjours plus de 6 nuits (10% de remise) et les séjours plus de 7 nuits (20% de remise) continue de s’appliquer automatiquement.

*Réservations existant inclus, ainsi que des nouveau réservations.