EN: See our COVID-19 page for the latest information and booking terms. | FR: Veuillez consulter notre page COVID-19 pour les derniers infos et politiques.

Mountain Base Locations & Covid-19

La politique COVID-19 de Mountain Base

Politique d'annulation de Covid-19 pour toutes les réservations à partir du 11 août 2021

A partir du 11 Août 2021 les conditions d’annulation suivantes s’appliqueront (en pourcentage du montant du séjour): 
 
Si le client annule plus de 31 jours avant l’arrivée pour un des raisons ci-dessous il n’y a pas de charge et le dépôt de 25% est remboursable :
 
  • France est sur la liste rouge dans le pays d’origine du Client
  • Le pays d’origine du client est sur la liste rouge de la France 
  • France ferme ses frontières 
  • Il y a un confinement en place à Chamonix 
Si le Client annule entre 0-30 jours avant son arrivée, pour une des raisons ci-dessous, le dépôt de 25% est non-remboursable et si le total a été payé nous allons rembourser le 75% :
 
  • France est sur la liste rouge dans le pays d’origine du Client
  • Le pays d’origine du client est sur la liste rouge de la France 
  • France ferme ses frontières 
  • Il y a un confinement en place à Chamonix 
Pour toute autre motif d’annulation, notre politique habituelle d’annulation s’applique (voir point 7).
 

Report du paiement du solde restant dû pour tous les réservations jusqu'au 30 Novembre 2022

Pour aider nos clients pendant cette période difficile, pour tous réservations avec un date d'arrivée jusqu’a 30 Septembre 2022, vous pouvez réserver votre séjour en payant qu’un acompte. Nous demanderons que les soldes soient payés comme le suit:
 
5 semaines avant votre arrivée, nous rappelons à nos clients que le solde est due. Suite à ce rappel, vous aurez un délai de 7 jours pour le payer.

Mesures de securite

Nettoyage 
En plus de nos niveaux élevés de nettoyage habituels, notre équipe suivront les lignes directrices de nettoyage énoncées par l'OMS, qui comprennent la désinfection de surfaces fréquemment touchées tel que les interrupteurs,  les poignées de porte, les poignées d’appareils,  les chevets etc. 
 
Nous continuerons de vous fournir avec les matériau de nettoyage, désinfectant inclus, pour votre usage pendant votre séjour. 
 
Linge 
Tout notre linge et serviettes sont nettoyées dans un blanchisserie industrielle aux températures supérieures à 90°C. L’OMS conseille le lavage à 70°C. 
 
La distanciation social 
Si nos clients préfèrent, nous pouvons organiser un “accueil” sans contact pour tous nos appartements/chalets. 
 
Tous nos biens ont un mode d’emploi de tous les appareils et les équipements. Notre équipe reste disponible au téléphone ou par mail pour répondre à vos questions pendant votre séjour.