Vos questions répondues

Comment se rendre à Chamonix ?

Vous pouvez vous rendre à Chamonix des façons différentes et par les moyens de transport différents. Si vous avez pris l’avion pour Genève, ce qui est l’option la plus populaire et la plus économique pour les transferts à destination de Chamonix, il faudra compter environ 1 heure et 15 minutes par l’autoroute pour arriver ici. Vous pouvez louer une voiture et conduire vous-même ou nous vous recommandons de réserver un transfert d’aéroport avec notre société de transfert préférée - Haute Transfer.

Ils ont des minibus partagés, ou privés, pouvant accueillir jusqu'à 8 personnes et ils vous offrent une boisson de votre choix (un soda, de l’eau ou une bière) pendant le transfert. Ils offrent également un service porte à porte où ils vous conduisent jusqu’à la porte de votre logement. Sur Chamonix, ils proposent également un service de taxi. Obtenez un devis et réservez votre transfert via le panneau de devis rapide sur cette page, ou utilisez notre formulaire de demande d'information.

Si vous avez loué une voiture à l’aéroport de Genève ou si vous conduisez à Chamonix, vous pouvez arriver dans la vallée de trois directions différentes. Depuis l’Italie, vous arrivez par le tunnel du Mont-Blanc, depuis la France par l’Autoroute Blanche ou depuis la Suisse par le Col des Montets (soyez prudent si vous choisissez de passer par le col en hiver car il est souvent fermé en raison de fortes chutes de neige ou d’avalanches). En hiver, vous devez également vérifier que votre voiture est munie de chaînes à neige. N’oubliez pas que des péages s’appliquent sur les autoroutes françaises. En Suisse, pour conduire sur les autoroutes vous aurez besoin d’un autocollant, une vignette, que vous pouvez acheter à la frontière. Vous pouvez calculer le coût et la distance pour vous rendre à Chamonix avec l’aide de Via Michelin.

Chamonix est également accessible par le train, via Martigny en Suisse ou St Gervais le Fayet du côté français. Même si c’est relaxant de voyager par train il ne faut pas oublier qu’un tel voyage prend souvent beaucoup plus de temps en raison de nombreux changements, et en particulier si vous venez de loin. Pour la dernière étape du voyage vous montez dans le Mont Blanc Express qui parcourt la vallée de Chamonix. Depuis ses fenêtres qui font aussi partie d’une partie du toit vous pouvez bénéficier des vues impressionnantes sur les montagnes. Vous pouvez acheter vos billets à l’avance pour les trains français via SNCF ou pour les trains suisses via CFF.

Un certain nombre de sociétés de bus et d'autocars assurent également des transferts à Chamonix et s'arrêtent soit à Chamonix Centre ou à Chamonix Sud. Vérifiez avant de réserver, car si vous séjournez en dehors du centre, vous devrez ajouter un autre trajet en bus ou en train ou par un transfert privé. Il y a des compagnies de bus telles que SAT qui opère de Genève et de Courmayeur, ou les sociétés d'autocars comme OuiBus, FlixBus, Eurolines ou SnowExpress qui viennent de plus loin.

Quel moyens de transport y a-t-il à Chamonix ?

Les transports publics à Chamonix sont excellents pendant la journée, avec de nombreux bus et trains tout au long de l'année et une fréquence accrue en hiver et en été. La bonne nouvelle, c'est que lorsque vous séjournez chez nous, vous pouvez emprunter gratuitement les trains entre Servoz et Vallorcine. Lors de votre arrivée, nous vous remettrons une carte d'hôte (une par personne) qui vous permettra de voyager gratuitement sur tous les trains de la vallée de Chamonix (à l'exception du train Montenvers Mer de Glace et du bus de fin de soirée). Vous pouvez également utiliser votre carte d'hôte pour bénéficier d'une réduction de 50 % sur les billets de bus. Par ailleurs, si vous possédez un forfait de ski ou un forfait de remontées mécaniques multi-sites en été, vous bénéficiez également de la gratuité du transport en bus.

Si vous voyagez au-delà de Servoz ou de Vallorcine par le train, vous pouvez acheter des billets sur le train ou aux arrêts principaux. Le bus de nuit circule à Chamonix en haute saison et il est payant. Pendant la période d'intersaison, vous devrez peut-être réserver la veille. Découvrez plus d'informations et les horaires sur notre page de transport local.

Pour un service de taxi dans la vallée de Chamonix ou dans les régions voisines, parlez à nos partenaires préférés - Haute Transfer.

Combien coûte un forfait et lequel devrais-je acheter ?

Si vous venez à Chamonix pour faire du ski ou du snowboard, vous allez avoir besoin d’un forfait de ski. Le Mont Blanc Unlimited (comme son nom l’indique) vous donne accès à tous les domaines qui se trouvent dans la vallée de Chamonix, les remontées mécaniques et les attractions touristiques. Chamonix Le Pass couvre uniquement les principales remontées mécaniques et les parties basses des domaines skiables, mais pas les remontées mécaniques de haute altitude. Il est donc le forfait préféré par les skieurs débutants et intermédiaires ou les familles. Il existe également un forfait qui est valable aux Houches uniquement. Trouvez les tarifs de cette année et comment réserver des forfaits de ski.

Où puis-je louer mes skis ou mon snowboard ?

Nous travaillons avec un certain nombre de sociétés locales proposant des services de location de skis et de snowboard, avec de nombreux magasins situés à travers de Chamonix. Vous en trouverez donc toujours un à proximité de votre hébergement. Rendez-vous sur notre page de location de ski pour voir ce qu’ils proposent et comment réserver votre matériel de ski. N'oubliez pas que lorsque vous réservez en ligne, vous pouvez économiser jusqu'à 30% sur le prix.

Comment réserver des cours de ski ?

Que vous soyez un skieur ou un snowboarder débutant, de niveau intermédiaire ou avancé, il vaut toujours la peine de prendre un cours - les techniques évoluent constamment et les meilleurs instructeurs adaptent toujours leurs méthodes d’enseignement. Si vous envisagez de réserver des cours pour les vacances scolaires, il est préférable de réserver le plus tôt possible pour éviter toute déception. En savoir plus sur les types de cours (Lien vers la page) et comment réserver.

Comment est-ce que j'achète des forfaits d'été à Chamonix ?

En été, le Multipass du Mont-Blanc vous donne accès à toutes les remontées mécaniques estivales et aux attractions touristiques de la vallée de Chamonix. Des forfaits famille et des offres spéciales telles que 6 jours au prix de 5 sont également disponibles. En savoir plus sur les zones couvertes par le multipass et contactez-nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez que nous commandions vos forfaits et qu’ils vous attendent ici lors de votre arrivée.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

Nous avons une politique générale de “pas d'animaux”, cependant des exceptions peuvent être faites avec l'accord préalable du propriétaire, moyennant des frais de nettoyage supplémentaires. Contactez-nous si vous avez des questions à propos d'amener un animal de compagnie.

Est-ce que nous pouvons réserver du service traiteur ?

Toutes nos propriétés sont louées sur une base indépendante. Cependant, nous travaillons avec un certain nombre de chefs locaux qui fournissent des services traiteurs. Vous pouvez avoir un service complet avec un chef privé pour la durée de votre séjour, ou juste pour quelques jours, opter pour le petit-déjeuner, le thé de l'après-midi et le dîner, ou choisir une option de service ou le repas est livré et il n’y a que le réchauffer et vous vous servez vous-même. Contactez-nous avec votre demande et nous allons vous faire un devis.

Puis-je louer un lit d'enfant ou une chaise haute ?

Les lits d'enfant et les chaises hautes peuvent être loués et ajoutés à votre réservation via votre espace client. Veuillez noter les informations suivantes concernant la location de lits d'enfant et de chaises hautes :

Lits d'enfant

Les lits d'enfant sont disponibles à la location moyennant un supplément de 30 €, à régler avant votre arrivée via l'espace client.

Veuillez noter que le lit est un lit de voyage, fourni avec un matelas de lit de voyage standard. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne fournissons pas de matelas supplémentaire. Nous fournissons un drap, veuillez donc apporter vos propres draps ou sac de couchage. Ces lits ont une taille de 60 x 120 cm et conviennent aux bébés/enfants jusqu'à 15 kg.

Chaises hautes

Les chaises hautes sont disponibles à la location moyennant un supplément de 20 €, à régler avant votre arrivée via l'espace client.

Dois-je apporter des serviettes ou des draps ?

Un drap de bain par personne est fourni dans toutes les propriétés, ou deux par personne dans les chalets et les propriétés avec des jacuzzis et / ou saunas. Un peignoir par adulte est également fourni pour les jacuzzis. Une petite serviette est fournie pour chaque lavabo. Veuillez vérifier la section "Ce qui est inclus" de l'appartement (lien) ou du chalet (lien) concerné pour plus de détails.

Vous pouvez également organiser des services de ménage et de linge de maison supplémentaires dans votre zone d'accueil.

Où est-ce que j’obtiens les clés pour la propriété ?

Réservations d'appartements : Tous nos appartements sont dotés d'une procédure d'auto-enregistrement. Si vous préférez être accueilli en personne, veuillez nous contacter.

Réservations pour les chalets : Veuillez nous appeler sur notre téléphone d'arrivée 20 minutes avant votre arrivée afin que nous soyons prêts à vous accueillir au chalet. À votre arrivée, un membre de notre équipe va vous accueillir à la propriété. Ils vous feront visiter la propriété, répondront à toutes vos questions et vous remettront les clés. Vous serez informé de la procédure de départ et du lieu de restitution des clés à la fin de votre séjour. Si vous préférez, on peut vous proposer un auto check-in aux certains propriétés.

Avant de vous donner accès à la propriété, il faut que vous payiez un dépôt de garantie. Vous recevrez un mail quelques jours avant votre arrivée avec les instructions sur les méthodes de paiement. Assurez-vous de le payer au moins 3 jours avant votre arrivée.

Le dépôt de garantie sera remboursé quelques jours suite à votre départ, à condition que nos règlements intérieurs et nos directives de départ soient suivis.

Heure d'arrivée ?

L'arrivée est de 16h00 à 20h00. L'accès après 20h00 doit être organisé par arrangement préalable et peut être soumis à des frais d'arrivée tardive supplémentaire.

Toute arrivée avant 16h00 est soumise à disponibilité et à l'accord préalable du personnel de notre bureau. S'il vous plaît écrivez à notre équipe pour plus d'informations : info@mountain-base.com.

Heure de départ ?

Le départ est à 10h00.

Les départs après 10h00 sont soumis aux disponibilités et doivent être convenus à l'avance avec le personnel de notre bureau. S'il vous plaît écrivez à notre équipe pour plus d'informations : info@mountain-base.com.

Offrez-vous une réduction pour les clients fidèles ?

Oui, nous offrons 5% de réduction à nos clients fidèles lors d'une nouvelle réservation de 5 nuits ou plus